Politique de Remboursement

1. Conditions Générales

• Les remboursements sont possibles uniquement pour les produits immatériels achetés directement sur notre site web.
• Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours suivant l’achat.

2. Critères d’Éligibilité

• Le produit immatériel doit présenter un défaut technique ou ne pas correspondre à la description fournie sur le site.
• Les remboursements ne seront pas accordés pour des raisons de changement d’avis ou d’insatisfaction subjective.

3. Processus de Demande de Remboursement

• Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service client à [adresse e-mail] en fournissant les détails de votre achat et la raison de votre demande.
• Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision dans un délai de 7 jours ouvrables.

4. Exceptions

• Les produits immatériels téléchargés ou utilisés ne sont pas éligibles pour un remboursement, sauf en cas de défaut technique avéré.
• Les produits offerts en promotion ou à prix réduit ne sont pas remboursables.

5. Remboursement des Auteurs

• Si un produit immatériel est remboursé, l’auteur concerné sera informé et le montant du remboursement sera déduit de ses gains.
• Les auteurs doivent s’assurer que leurs produits sont exempts de défauts techniques avant de les mettre en vente.

6. Modalités de Remboursement

• Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
• Le montant remboursé sera crédité sur votre compte dans un délai de 14 jours après l’approbation de la demande de remboursement.

Conclusion

Cette politique de remboursement vise à protéger à la fois les clients et les auteurs, en assurant une transparence et une équité dans le traitement des demandes de remboursement. Assurez-vous de communiquer clairement cette politique sur votre site web pour éviter toute confusion.